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Downstream

제품의 렌탈, 중고판매, A/S, 부품판매, Recycling 비즈니스를 통합적으로
지원하기 위한 플랫폼


건설 장비시장에서 ‘신차의 생산과 판매 (Mainstream)’ 활동을 제외한 나머지 비즈니스 활동 유형을 통칭 ‘Downstream’ 이라고 하며, 이러한 Downstream 비즈니스를 수행하기 위한 시스템을 모아서 통합 플랫폼으로 구성한 솔루션이 Downstream Platform 입니다.

Downstream Platform 내에는 아래와 같이 여러 시스템이 유기적으로 연계되어 구성되어 있습니다.

Portal Site
온라인 홍보 및 중고판매, 렌탈서비스, 유상 서비스 등 Downstream 비즈니스 업무에 대한 온라인 채널 수행
Mobile App
고객 접점에서 유/무상 서비스, 렌탈 비즈니스 전반에 대한 비대면 모바일 업무 환경 제공
Dashboard System
제품의 영업 및 서비스 활동 전반에 대한 주요 정보 Dashboard (시각화) 제공 및 고객 포함 모든 이해관계자 간의 협업 공간 제공
Operation System
Downstream 비즈니스 Operation 활동에 대한 업무 지원 시스템 (Semi-ERP 개념)
Data 통합 관리 솔루션 (고객DB)
Downstream 영업 및 비즈니스 활동을 통해 축적된 다양한 Data를 통합 관리하며, CRM 확장을 고려한
데이터 관리 솔루션 제공

Best Practice

  • 두산산업차량(주)

    Downstream 플랫폼 구축