클라우드 환경의 데이터 보안은 전송 구간 암호화(TLS), 저장 데이터 암호화(AES-256), 역할 기반 접근 제어(RBAC), 다중 인증(MFA), 감사 로그 관리를 통해 온프레미스 대비 동등하거나 더 높은 수준으로 관리됩니다. AWS·Microsoft Azure 등 글로벌 클라우드 인프라는 ISO 27001, SOC 2, K-ISMS 등 국제 보안 인증을 보유하고 있습니다. 다만 보안은 클라우드 제공사의 인프라 보안과 기업의 설정·운영 보안이 함께 갖춰져야 실효성이 있습니다.

(주)두산 디지털이노베이션BU는 클라우드 전환 단계에서부터 보안 아키텍처를 함께 설계하여, 인프라와 운영 영역 전반에 걸친 통합 보안 체계를 구축합니다.

SAP SuccessFactors는 기존 SAP ERP(S/4HANA, ECC)와 표준 통합 인터페이스를 통해 연동이 가능하며, 비SAP ERP 시스템과도 API 기반으로 연계할 수 있습니다. 조직 정보, 인사 마스터 데이터, 급여 정보 등을 양방향으로 동기화해 이중 입력 없이 통합 관리할 수 있습니다. 다만 연동 범위와 방식은 기존 ERP의 버전, 데이터 구조, 커스터마이징 수준에 따라 달라질 수 있습니다. (주)두산 디지털이노베이션BU는 국내 최초로 글로벌 전 계열사에 통합 클라우드 HR시스템(SuccessFactors)을 이끈 경험과 노하우로 다양한 ERP 환경에서의 이종 시스템 연계를 지원합니다.

SAP SuccessFactors와 같은 글로벌 HCM 솔루션은 다국가·다법인 운영을 위해 설계된 플랫폼으로, 국가별 노동법 및 급여 규정을 반영하면서 동시에 그룹 차원의 인사 데이터를 단일 플랫폼에서 통합 관리할 수 있습니다. 따라서 법인별 프로세스 차이를 유지하면서도 그룹 표준 HR 정책을 일관되게 적용할 수 있습니다. 다만 이는 전 세계 표준에 맞춘 것으로 각 국가의 법률·제도·기업 문화에 맞게 실제로 구현하는 것은 구축 파트너의 현지화(Localization) 역량에 달려 있습니다. HR의 경우 법률·제도·국가별 조직 문화·관행을 반영해야 하기 때문에, 현지 맥락을 이해하는 파트너와의 협업이 필수적입니다.

(주)두산 디지털이노베이션BU는 국내외 다수 기업의 구축 경험을 바탕으로, 글로벌 표준 프로세스와 국내 법규·문화적 요구사항을 반영한 HCM 현지화 구현을 제공합니다.

클라우드 서비스를 도입한 후에는 모니터링·장애 대응·성능 최적화·보안 패치 적용·사용자 지원 등의 운영이 필요하며, 기업의 상황에 따라 내부 전담 조직이 직접 운영 또는 전문 MSP(Managed Service Provider)와 협업하는 방식을 선택하거나 병행할 수 있습니다. 하지만 클라우드 서비스의 경우, 기술 업데이트 주기가 빠르고 보안 위협이 상시 변화하기 때문에, 내부 인력만으로 유지하는 것은 현실적인 한계가 있습니다.

특히 SAP SuccessFactors, Salesforce와 같은 SaaS 서비스는 글로벌 벤더가 플랫폼 인프라를 책임지지만, 기업의 업무 프로세스에 맞춘 설정 최적화, 타 시스템 연동 관리, 임직원 기술 지원은 전문 운영 역량을 필요로 하기 때문에 MSP와의 협업이 필수적입니다.

(주)두산 디지털이노베이션BU는 구축 후에도 고객 맞춤형 MSP 방식으로 지속적인 운영·고도화 서비스를 제공하며, 두산그룹 IT 시스템을 직접 운영해온 경험을 바탕으로 안정적인 운영 환경을 보장합니다.

기술적으로는 가능하지만, 전사 적용 전 파일럿(PoC 또는 소규모 부서 적용)을 먼저 진행하는 것이 리스크를 최소화하는 현실적인 방법입니다. 파일럿을 통해 데이터 마이그레이션 문제, 기존 시스템 연동 이슈, 사용자 수용성, 프로세스 예외 케이스를 사전에 발견하고 보완할 수 있습니다. 특히 HCM·CRM처럼 전사 업무와 직결된 시스템은 전환 과정에서 발생하는 오류가 실제 업무에 즉각적인 영향을 미치므로, 단계적 접근이 권장됩니다.

(주)두산 디지털이노베이션BU는 현황 진단 단계에서 고객사의 전환 리스크를 사전 평가하고, 파일럿 범위와 전사 확산 계획을 함께 수립합니다.