客户关系管理 (CRM)
Customer Relationship Management
从初次接触到服务与销售，轻松管理每一个客户触点，全部集中在一起！
通过一个界面共享任务与查看进度，客户关系管理更加轻松便捷。
服务内容
将分散的客户信息集中在一起，开启便捷的客户关系管理 (CRM)。
CRM (客户关系管理) 解决方案是一款强大的商业工具，通过轻松的数据连接使用户能够快速全面地了解客户。斗山公司数字化创新BU提供基于SaaS的CRM解决方案，用户可随时随地访问客户信息，推动工作方式的创新。
通过云创新提供深度客户洞察
凭借在韩国率先导入制造业云和商务云的经验，我们不仅仅管理数据，更通过报表、仪表盘及核心系统的无缝连接，提供深度客户洞察。
作为Salesforce官方合作伙伴，斗山公司数字化创新BU提供从导入咨询到系统构建及维护的顶级客户关系管理服务。
主要特点
- 通过国内外客户与分支机构的构建与运营积累的丰富经验
- 通过多个系统的集成提供增强的数据可视性
- 基于SaaS的解决方案实现安全的数据管理以及跨设备的全面访问最佳实践
最佳实践
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斗山燃料电池 斗山燃料电池采用Service Cloud以提升燃料电池的维护质量。标准化的工作流程与数据积累提高了服务支持(A/S)的水平。
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斗山电子 斗山电子通过实施Manufacturing Cloud将销售数据系统化，并通过实时监控指标的仪表板简化了报告与指标管理。
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斗山能源 斗山能源为了整合国内与全球分支机构间的营销数据，采用了Sales Cloud，不仅确保了统一的营销管理，还实现了客户信息的可视化。